Région Nouvelle-Aquitaine

L’écosystème numérique qui a mangé du lion.

La Région Nouvelle-Aquitaine voit le jour en 2016. Nouveau territoire, nouvelles compétences et près de 6 millions d’usagers à servir. 2019 marque le début d'un déploiement d’un nouvel écosystème digital complet, innovant et à forte valeur ajoutée pour les usagers.

Le brief

— Unifier l’expérience des usagers dans tout l’écosystème numérique de la Région (sites web, apps, réseaux sociaux…) ;

 

— Exprimer la nouvelle identité de la marque Nouvelle-Aquitaine ;

 

— Apporter la meilleure information possible aux usagers dans tous les domaines de compétence de la Région ;

 

— Exprimer les objectifs de la politique régionale et en faciliter la compréhension ;

 

— Contribuer au développement de la e-administration par des services innovants ;

 

— Augmenter la visibilité des actions régionales sur les réseaux sociaux et auprès de nouveaux publics.

4 objectifs

— Cohérence : installer un univers graphique propre au digital pour unifier l’expérience-usager à travers l’écosystème et permettre une identification facile de l’émetteur et des thèmes abordés.

 

— Efficacité : des interfaces répondant aux meilleurs pratiques UX/UI pour faciliter l’information et le passage à l’action.

 

— Accessibilité : un e-guichet hybride composé de e-services web, d’un chatbot et d’un community manager.

 

— Proximité et transparence : des couvertures live sur les réseaux sociaux pour des actions de proximité comme pour de grands événements.